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质量保证
质量目标：
开拓新产品，不断满足用户的需求， 执行国际标准，创名牌产品执行全面质量管理，保证产品出厂合格率100% 实现质量承诺，让客户满意和放心质量保证承诺：认真执行“三包”规定。在“三包”期限间内，凡是产品质量问题，严格执行修理、更换、退货的责任规定和合同规定的赔偿责任。产品出现质量问题，从接到用户通知起24小时内做出答复，或派出服务人员，做到问题不解决，服务工作不停止。根据用户需要，协助用户正确选用产品，为用户培训维修和操作人员，及时、方便地为用户的提供配件，对重点用户进行质量跟踪、访问。主要检测设备和仪器：企业拥有气密封试验台、液压性能试验台、大口径液压试验台、高压密封试验台、寿命试验台，及其它检验和无损检测设备，满足泵业检验/试验要求。
服务保证
五包服务：
1、在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供“五包：包退、包换、包赔、包拆装“服务。
2、在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行激活素培训。
5、大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、并要求客户现场验收。
6、严格按照ISO9001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
维修保证
1、 免费服务
（1）因产品本身的设计、制造质量问题。
（2）质保期内，因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
（3）大型工程项目或大件产品，根据双方协议。
2、有偿服务
（1）客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
（2）超过“五包“期的产品维修。服务说明：客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向上售后服务部门咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。
供货的质量承诺及售后服务承诺
一、由本公司设计制造的整机中选用部分承包方提供外购，外协件承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。
二、本公司产品出厂交货后12个月，非用户的原因所引起的故障和损坏本公司负责免费修理（包括返厂修理的全部起吊、安装、运输费用）
三、本公司长期提供易损件、备品备件、并保证以优惠的价格结算，根据用户的要求，很好次对设备进行保养时本公司可免费派人员协助和指导。
四、本公司所提供的产品，保证无故障运行时间不小于16000h。
五、用户可免费进行技术咨询，公司将保证及时解决用户所遇到的问题。
六、接到用户报修电函，在24小时内售后服务人员赶到现场解决问题。
七、整机免费保修一年，终身维护。 |
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