山西润百泰科技有限公司的四大保证让客户放心

一、质量保证书 

质量目标： 
    山西润百泰科技有限公司开拓新产品，不断满足用户的需求， 执行国际标准，创名牌产品执行全面质量管理，保证产品出厂合格率100% 实现质量承诺，让客户满意和放心质量保证承诺：认真执行“三包”规定。在“三包”期限间内，凡是产品质量问题，严格执行修理、更换、退货的责任规定和合同规定的赔偿责任。产品出现质量问题，从接到用户通知起24小时内做出答复，或派出服务人员，做到问题不解决，服务工作不停止。根据用户需要，协助用户正确选用产品，为用户培训维修和操作人员，及时、方便地为用户的提供配件，对重点用户进行质量跟踪、访问。主要检测设备和仪器：企业拥有气密封试验台、液压性能试验台、大口径液压试验台、高压密封试验台、氦质谱检漏设备、寿命试验台，及其它检验和无损检测设备，满足泵业检验/试验要求。 

二、服务保证书 

五包服务： 
1、在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供“五包：包退、包换、包赔、包拆装“服务。 
2、在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。 
3、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。 
4、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行激活素培训。 
5、大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、并要求客户现场验收。 
6、严格按照ISO9001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。 

三、维修保证服务 
1、 免费服务 
（1）因产品本身的设计、制造质量问题。 
（2）质保期内，因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。 
（3）大型工程项目或大件产品，根据双方协议。 
2、有偿服务 
（1）客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。 
（2）超过“五包“期的产品维修。服务说明：客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向上售后服务部门咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。                

四、供货的质量承诺及售后服务承诺 
一、由本公司设计制造的整机中选用部分承包方提供外购，外协件承担《中华人民共和国质量法》所规定的质量责任。 
二、本公司产品出厂交货后12个月，非用户的原因所引起的故障和损坏本公司负责免费修理（包括返厂修理的全部起吊、安装、运输费用） 
三、本公司长期提供易损件、备品备件、并保证以优惠的价格结算，根据用户的要求，很好次对设备进行保养时本公司可免费派人员协助和指导。 
四、本公司所提供的产品，保证无故障运行时间不小于16000h。 
五、用户可免费进行技术咨询，公司将保证及时解决用户所遇到的问题。 
六、接到用户报修电函，在24小时内售后服务人员赶到现场解决问题。 
七、整机免费保修一年，终身维护。 

山西润百泰科技有限公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：  

一、产品配发检验合格证书使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定。  

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档